الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في فيريلا | VIRELLA .
عند تصفحكم أو استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. معلومات عامة
- متجر فيريلا | VIRELLA هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في تصنيع وبيع الشموع الفاخرة، والديكورات المنزلية، والهدايا المميزة.
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
2. التسجيل والبيانات الشخصية
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الاستخدام غير المصرح به للحساب نتيجة إهمال المحافظة على بيانات الدخول.
3. الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح أو اعتماد وسيلة الدفع المختارة.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ تقني أو تسعيري، أو عدم اكتمال بيانات الطلب.
- في حال إلغاء الطلب من قبل المتجر، يتم إعادة المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
4. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يدخله العميل أثناء عملية الشراء.
- تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة المستهدفة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب.
5. الاستبدال والاسترجاع
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الشموع أو المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي تم فتحها أو استخدامها بما يؤثر على حالتها، وذلك حفاظًا على الجودة والسلامة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة في سياسة الاسترجاع، مع إرفاق صور توضح الحالة.
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب، بينما يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات تغيير الرغبة بعد الشراء أو إدخال بيانات شحن غير صحيحة.
6. وصف المنتجات
- يحرص المتجر على عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
- قد تختلف ألوان المنتجات أو شكلها بشكل طفيف نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو طبيعة التصنيع اليدوي لبعض المنتجات.
- تعتبر صور المنتجات لأغراض العرض والتوضيح فقط.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة في المتجر، بما في ذلك النصوص، والصور، والتصاميم، والشعارات، والعلامات التجارية، والمحتوى التسويقي، هي ملك حصري لمتجر فيريلا | VIRELLA، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة.
8. الاستخدام المسموح
- يُمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية أو بما يسبب ضررًا للمتجر أو للمستخدمين الآخرين.
- يحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء الحسابات أو الطلبات المخالفة دون إشعار مسبق عند الاشتباه بأي نشاط مخالف للأنظمة أو الشروط المعلنة.
9. حدود المسؤولية
- يلتزم المتجر بتوفير منتجات مطابقة للوصف المعروض.
- يجب استخدام الشموع وفق إرشادات السلامة المرفقة، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو ترك الشموع مشتعلة دون مراقبة أو استخدامها بطريقة مخالفة للتعليمات.
- كما لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام منتجات الديكور أو الهدايا.
- تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج محل الطلب فقط، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا لها، وتختص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن استخدام المتجر أو الخدمات المقدمة من خلاله.
11. التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة العملاء: 0502809006
إقرار العميل
باستخدام متجر فيريلا | VIRELLA أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإن العميل يقر بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها بالكامل، ويلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.